Palautusohjeet

Voimassa 17.6.2014 lähtien

1 PALAUTUSOIKEUS

Lähetyksiä koskevat huomautukset on tehtävä kahdeksan (8) päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä. Ole aina yhteydessä meihin puhelimitse tai sähköpostitse ennen palautusta asian sopimiseksi.

Emme hyväksy palautettavaksi

  • Erikseen tilattuja tai yksilöllisesti valmistettuja osia
    (Kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38, luku 6,16§)
  • Sähköosia
  • Palautuksia, joista ei ole sovittu kanssamme etukäteen

Emme vastaa asiakkaan tekemistä virheellisistä tai vääristä tuotetilauksista, vaan asiakas on itse velvollinen tarkistamaan ja selvittämään tilattujen tuotteiden sopivuuden.

Posti- ja etämyynnistä tilatuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen peruuttamisoikeus 14 vuorokauden ajan tavaran vastaanottamisesta. Tämä tarkoittaa, että voit vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteet, edellyttäen että:

  • tuote on käyttämätön ja ehjä
  • tuote on alkuperäisessä ja ehjässä pakkauksessaan, alkuperäispakkauksen tunnukset ja numerolaput tulee olla paikoillaan, muovikalvoon pakattuja osia tai osasarjoja ei saa avata muovipakkauksestaan

Kuljetuksen aikana syntyneistä vaurioista vastaa kuljetusliike. Vastuu tavaran vahingoittumisesta tai katoamisesta on kuljettavalla taholla (Itella Posti / Oy Matkahuolto Ab) heidän sopimusehtojensa mukaisesti. Sovi korvausmenettelystä kuljettavan tahon kanssa.

2 HYVITYKSET

Mikäli palautus on johtunut omasta virheestämme, hyvitämme tuotteesta laskutetun hinnan edellyttäen että tuote on edelleen jälleenmyyntikelpoinen.

Muussa hyväksyttävässä tapauksessa hyvitämme tuotteesta 80% laskutetusta hinnasta.

3 TAKUUPALAUTUKSET

Ilmoita, jos palautuksen syynä on tuotteessa ilmennyt vika, niin voimme tutkia tuotteen eikä se päädy toiselle asiakkaalle.

Takuupalautukset käsitellään ko. tuotteen valmistajan takuuehtojen ja - ohjeiden mukaisesti.
 

4 LÄHETYSKULUT

Palautukset tapahtuvat aina asiakkaan vastuulla ja kustannuksella ellei palautuksen syy ole Sarlin Race Teamin virhe. Posti/rahtiennakkolähetyksiä emme lunasta.

Mikäli Sarlin Race Team maksaa rahdin, menettelystä sovitaan kanssasi erikseen.

5 PALAUTUKSEN TIEDOT

Palautuslähetyksessä tulee aina olla mukana:

  • Päivämäärä ja henkilön nimi, jonka kanssa palautuksesta on sovittu
  • Asiakkaan tiedot: nimi, postiosoite, puhelinnumero ja mahdollinen sähköpostiosoite
  • Tuotenumero(t) ja palautettava määrä
  • Kopio kuitista
  • Palautuksen syy
  • Tilinumero, jos hyvitys on sovittu maksettavaksi rahana tilille

 

6 PALAUTUSOSOITE

Sarlin Race Team, Maariansillanlenkki 186, 11910 RIIHIMÄKI